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Amazon: il capostipite del social reading

6 Giu

Definire Amazon con un’unica parola risulta difficile, se non impossibile: una piattaforma di e-commerce? Sì, ma non solo. La più grande libreria al mondo? La capostipite dei servizi di social reading? Tutte le precedenti descrizioni sono veritiere.

La nascita di questa potenza risale all’estate del 1994, grazie all’intuizione di Jeff Bezos, CEO e mente creatrice di Amazon: vendere i libri attraverso la Rete. Al fine della nostra indagine, è fondamentale però mettere in risalto l’aspetto social che contraddistinse Amazon sin dagli esordi: Bezos permise ai clienti di svolgere parte del lavoro di redazione, invogliandoli a scrivere recensioni e a votare i commenti degli altri. Un’altra scelta che sconvolse la concorrenza fu la possibilità data ai lettori di scrivere recensioni negative: chi avrebbe comprato un titolo di cui i lettori parlavano male? Questa scelta apparentemente controproducente per una libreria, piacque molto ai lettori che iniziarono a percepire Amazon come un ambiente genuino, centrato sul bisogno del cliente.

Già nel 1996, Bezos aveva capito che le interazioni online nascono in maniera molto più facile se confrontate con i contatti nella vita reale, dove saremmo titubanti nel consigliare o sconsigliare un titolo ad uno sconosciuto. Amazon.com non era solo un sito di vendita, era diventato uno dei primi esempi di social network per amanti dei libri.

Per maggiori informazioni su Amazon e Jeff Bezos si suggerisce: One click. La visione di Jeff Bezos e il futuro di Amazon di Richard L. Brandt.

English version

Amazon: the founder of social reading

It’s difficult, or even impossible, to find a word that can define Amazon: an e-commerce platform? Yes, but not only. The largest bookshop in the world? The founder of social reading? All previous descriptions are true.

The origin of this power dates back to the summer of 1994, thanks to the intuition of Jeff Bezos, Amazon’s CEO and creative mind: to sell books using Internet. However, it’s important for our survey to highlight Amazon’s social feature from the origin: Bezos allowed his customers to do part of the editorial work, encouraging them to write reviews and rate other readers’ comments. The possibility for readers to write negative reviews upset the competitors: who would buy a book harshly criticized by its readers? This choice, apparently strange for a bookshop, really pleased the readers who began to look at Amazon as a genuine, user-centre site.

Bezos, already in 1996, understood that online interactions are easier than real life ones, where we would be hesitant to advise or not a book to a stranger. Amazon.com had become not only a sales website, but also one of the first examples of social networks for book lovers.

For more information about Amazon and Jeff Bezos we suggest: One click. Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com, written by Richard L. Brandt.